Politique de Retour

Introduction :

Ce guide vous expliquera la politique de remboursement de JeldLux pour que vous puissiez comprendre les procédures à suivre en cas de besoin de retour ou de remboursement de vos produits Bleather.

Étape 1 : Vérifier les Conditions d'Éligibilité :

Avant de demander un remboursement, assurez-vous que votre cas répond aux critères suivants :

-Les produits ont été achetés directement via le site web JeldLux

-Le remboursement est demandé dans les 7 jours suivant la date d'achat.

- Le produit doit être en état d’origine dans son emballage d’origine et avec ses étiquettes permettant sa revente immédiate. Tout produit porté, non emballé, non complet, ou dans un état différent du neuf ne sera pas remboursé.

 

Étape 2 : Contacter le Service Après-Vente JeldLuxet retourner le colis :

Si vous remplissez les conditions d'éligibilité, merci de faire ce qui suit :

1- contacter le service après-vente JeldLux via Whatsapp sur +212 694381720 pour ébaucher la procédure du remboursement.

2- Envoyer votre demande de remboursement par e-mail sur l’adresse : JeldLux-chouaib20122012@gmail.com, l’un de nos conseillers prendra en charge votre demande et vous enverra le bordereau de retour 

 Étape 3 : Inspection des Produits par l'équipe JeldLux:

Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, notre équipe procédera à une inspection pour s'assurer qu'elles sont en bon état et qu'elles respectent les conditions d'éligibilité. Nous vous tiendrons informé du résultat d’inspection.

 

Étape 4 : Finalisation du Remboursement :

Si les produits sont conformes aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement, ce dernier sera effectué par virement bancaire, Le délai de traitement du remboursement peut varier entre 5 à 10 jours à compter de la date de réception des produits.

 

NB : JeldLuxprend en charge les frais de service, les frais de packaging et d'usage de stock. Le client prend en charge les frais de livraison qui s’élève à 70Dhs par colis retourné.

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et faciliter le processus de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter.

Service Après-Vente JeldLux:

• Numéro WhatsApp : 0694381720
• Adresse e-mail : chouaib20122012@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance en JeldLux.